通販・ECの業界人は知っておくべき特商法改正の最新動向 2015 12/18 顧客対応のヒント 2015年12月18日 モールやネット広告などの規制が強化される特商法改正案…今回は見送りの方向へ ネットショップ担当者フォーラム瀧川 正実12月16日 07:00から抜粋 通販・ECサイトの運営に混乱を招く可能性が懸念された特定商取引法の見直し論議で、モールなどを含めた通販・ECの広告に関する規制が見送られることになりそうです。議論を進めていた内閣府消費者委員会特定商取引法専門調査会(特商法専門調査会)は、通販・EC関連の規制について「見送り」という方向で報告書の取りまとめを進めています。特商法専門調査会が出した12月14日時点での報告書案の内容とは? 広告業界に携わる人、通販・ECに関わる人は要チェックです。https://netshop.impress.co.jp/node/2416 顧客対応のヒント ニュース記事 マーケティング 実際のお客様相談窓口の運営 株式会社お客様窓口支援センターは、お客様窓口業務の代行など 様々なサービスで御社をサポートいたします。 関連記事 2015年ネット通販市場は13.8兆円、EC化率は4.75%、スマホEC市場は2兆円 顧客ごとのチラシで再購入率アップ、最先端の効果計測 「クレームゼロ運動」をやるのは典型的ダメ会社である理由(ダイヤモンドオンラインより) カード会員 4か月ぶりに通販売上高が増加、2016年1月度は衣料品と家庭用品の落ち込み幅が縮小 日本通信販売協会が1月度の通信販売売上高140社の1月の総売上高を公表(1220億9600万円で前年同月比1.3%増) 「無料で大盛りにしろ」「できないなら土下座しろ」【実録】接客中のひどい要求・ハラスメント調査 – “カスハラ”経験者の割合は? ネットスーパー顧客争奪戦 共働き・高齢者世帯に的、サービス拡充 CoCo壱番屋の事件に関して