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Call centre Blog
コールセンターブログ
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ミドル2,000人に聞く「パワハラ防止法」意識調査 ―『ミドルの転職』ユーザーアンケート―
2020年6月19日
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コロナ禍によるストレスでカスハラが多発
2020年6月18日
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自分の怒りをコントロールするアンガーマネジメント、おすすめです
2020年6月17日
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どんな事柄でもハラスメントにしたい日本人。。。お次は?
2020年6月16日
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健康食品・化粧品の苦情が急増 消費者相談
2020年6月15日
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コロナ自警団と正論を掲げるモンスターは同類
2020年6月13日
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カスハラのタイプ色々
お客様相談窓口・カスタマーサポートコールセンターのお仕事日記
2020年6月12日
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パワハラと認定される3つの要素
2020年6月11日
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セクハラ・パワハラ予防する施策の一番有効なのは相談室(ホットライン)の設置
2020年6月10日
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「ご指摘」ではなく「不当な要求」クレーマーとは議論せず、受け流すに尽きます
2020年6月9日
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セクハラ・パワハラ相談室「EWSよろず相談室」サービスのお知らせ
2020年6月9日
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パワハラ対策、公務員も本格化 カスハラへの対応明示
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小学校教師、コロナで労働時間増え「子供達に会えなく辛い」
2020年6月8日
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本社移転のお知らせ
2020年6月6日
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「CWS聴き上手」サービス開始します!
従業員相談窓口ハラスメント規制法コールセンターのお仕事日記お知らせ・イベント・ご挨拶
2020年3月20日
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「CWS聴き上手」サービスご提供開始します!
従業員相談窓口従業員相談への対応のヒントハラスメント規制法お知らせ・イベント・ご挨拶
2020年3月20日
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昨今、企業で精神疾患を原因とする労災請求が増加しています
2020年1月23日
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お客様からのご指摘を「処理」しようとする会社は、沈む
2020年1月15日
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学習塾の倒産激増は少子化だけが原因だろうか?
2019年12月17日
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「ハラスメント防止支援サービス」をリリース
2019年12月14日
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ハラスメントの定義
2019年12月13日
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悪質クレームガイドライン
お客様相談窓口・カスタマーサポート顧客対応のヒントコールセンターのお仕事日記
2019年10月26日
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理不尽な要求増えた、55% 苦情対応担当者が回答
2019年6月19日
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クレーム、苦情対応のプロとして
2019年6月6日
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お客様対応のプロとして
2019年6月6日
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カスタマーハラスメントに企業のお客様担当者様が潰されてしまいます!
お客様相談窓口・カスタマーサポートお知らせ・イベント・ご挨拶
2019年1月22日
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カスタマーハラスメント
2018年12月26日
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アマゾンの神対応
2018年5月22日
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弊社のサービスはお客様相談室代行だけではありません。。。
お客様相談窓口・カスタマーサポート従業員相談窓口お知らせ・イベント・ご挨拶
2018年5月21日
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社内ホットラインサービスのご紹介
従業員相談窓口従業員相談への対応のヒントお知らせ・イベント・ご挨拶
2018年5月21日
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苦情処理担当者むけの話
2018年4月24日
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自分の声はお嫌いですか??
2017年10月11日
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「クレームゼロ運動」をやるのは典型的ダメ会社である理由(ダイヤモンドオンラインより)
お客様相談窓口・カスタマーサポート顧客対応のヒントコールセンターのお仕事日記
2017年8月1日
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「非国民!」と罵声、理不尽すぎる〝同名炎上〟 思わぬ風評被害…かつてはオウム真理教絡みのトラブルも(産経新聞)
2017年7月11日
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ECサイト利用状況】Amazonと楽天市場、消費者はどう使い分けている?
2017年7月4日