コールセンターブログ

広告郵便割引を利用して大幅にコストダウンを計りましょう！！ 封書等（第一種郵便物）又は、はがき(第二種郵便物）のうち「商品の広告」、「役務の広告」、「営業活動に関する広告」を目的とし、同一内容で大量に作成された印刷物を対象とする郵便物の料...

MMD研究所がこのほど発表したシニア層のネット通販利用動向などの調査で、こんな結果が明らかになった。 シニア層のネットショッピングはモール利用が多い シニア層が利用したことがある通販サイトは「楽天市場」が1位で80.7%。「Amazon」が80.2%で続いた...

相談室定額パッケージ！ご好評いただいております！現在弊社では「お客様相談室代行キャンペーン」を開催しております。お客様相談室の代行サービスをご利用いただいた場合、５０件まで定額でご利用いただけます。また、開始当初1ヶ月はさらにお選びいただ...

スーパー各社が、インターネット経由で生鮮食品や日用品の注文を受け、最寄りのスーパーから届ける「ネットスーパー」に力を入れている。店が開いている時間になかなか買い物に行けない共働き世帯や、重い物を持って買い物を行き来するのが困難な高齢者世...

日本国内の消費者向けEC市場は13兆8000億円に拡大（前年比7.6%増）。EC化率（物販系）は4.75%（同0.38ポイント増）に伸長。スマートフォン経由の物販ECは約2兆円の市場規模に――。 経済産業省が6月14日に発表した2015年の「電子商取引に関する市場調査」結...

中国国内で2015年に配送された荷物の80%はEC商品でした。アリババ社とCBNデータ社の調査によると、そのほとんど（87%）が、消費者へは送料負担なしで発送されていたそうです。 数年前、アリババグループホールディング社の創設者ジャック・マー氏は、「中...

現在弊社「お客様窓口支援センター」では「お客様相談室代行キャンペーン」を開催しております。 お客様相談室の代行サービスをご利用いただいた場合、５０件まで定額でご利用いただけます。 また、開始当初1ヶ月はさらにお選びいただいたサービスの半額に...

クレジットカード、通信販売など多様な会員制ビジネスがありますが、その中で離反防止はとても大きなビジネスの課題。 提供サービスや顧客層が広ければそれぞれの顧客にマッチしたサービスを提供することが困難となります。 コンタクトセンターは離反防止...

年々拡大が続くeコマース市場。クレジットカードをはじめ、さまざまな決済手段が用いられてるが、注目を集めている支払方法の1つが「後払い」である。このほどTIプランニングから発行された「カードビジネス年鑑」では、各種決済サービスの市場予測を掲載...

日本通信販売協会（ＪＡＤＭＡ）の売上高月次調査集計によると、対象約１４０社の２０１５年度（１５年４月～１６年３月）の総売上高は前年同期比１・６％増の１兆５６２６億８３００万円だった（＝表参照）。「衣料品」「家庭用品」「通信教育・サービス...