お客様相談室・従業員相談窓口・カスタマーセンター・コールセンターの代行、アウトソーシング、外注ならCWS、お客様窓口支援センターへ

通販エキスパート検定とは？資格更新制度導入！難易度は？合格率は？過去問は手に入る？

ハラスメント被害教員に口外禁止要求　神戸市教委

重要：職場のパワーハラスメントの定義ご存知ですか？

「お客さまは神様」という文化の日本ではそれは効果的な対応は？

お客様相談室のアウトソーシング化する際に重要視する点は？

変化するカスハラの「質」、論理的から不満発散型に

テレワークハラスメント（テレハラ）

厚生労働省は企業向けのカスハラ対応マニュアルを策定する方針

「無料で大盛りにしろ」「できないなら土下座しろ」【実録】接客中のひどい要求・ハラスメント調査 – “カスハラ”経験者の割合は?

パワハラって今、どのくらい起きていると思いますか？

正義感が強い方に対しての対応

クレームのグレー化

モラハラはむずかしい。。。。

アップリンク社の対応について一言だけ

アフターコロナのクレーム

コロナ禍によるストレスでカスハラが多発

自分の怒りをコントロールするアンガーマネジメント、おすすめです

どんな事柄でもハラスメントにしたい日本人。。。お次は？

健康食品・化粧品の苦情が急増　消費者相談

コロナ自警団と正論を掲げるモンスターは同類

カスハラのタイプ色々

セクハラ・パワハラ予防する施策の一番有効なのは相談室（ホットライン）の設置

パワハラ対策、公務員も本格化　カスハラへの対応明示

小学校教師、コロナで労働時間増え「子供達に会えなく辛い」

「ＣＷＳ聴き上手」サービス開始します！

昨今、企業で精神疾患を原因とする労災請求が増加しています

お客様からのご指摘を「処理」しようとする会社は、沈む

学習塾の倒産激増は少子化だけが原因だろうか？

ハラスメントの定義

悪質クレームガイドライン

理不尽な要求増えた、５５％　苦情対応担当者が回答

クレーム、苦情対応のプロとして

カスタマーハラスメント

アマゾンの神対応

苦情処理担当者むけの話