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Call centre Blog
コールセンターブログ カスハラ
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カスハラ(カスタマーハラスメント)の実態と対処法、労災認定に関する情報を解説
お客様相談窓口・カスタマーサポート顧客対応のヒントハラスメント規制法
2024年8月31日
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東京都の進めるカスハラ防止条例:一般企業や日常生活への影響は?
2024年3月31日
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カスタマーハラスメント(カスハラ)の実態~相談窓口は外注した方が賢明な理由~
お客様相談窓口・カスタマーサポート従業員相談窓口ハラスメント規制法
2023年4月30日
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良いクレームと悪いクレーム/通常の対応をしてはいけない悪質クレーマの見分け方
2023年4月26日
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変化するカスハラの「質」、論理的から不満発散型に
2021年1月26日
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「GoTo」駆け込み需要で急増したカスハラの実態
2020年12月24日
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厚生労働省は企業向けのカスハラ対応マニュアルを策定する方針
2020年10月26日
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「無料で大盛りにしろ」「できないなら土下座しろ」【実録】接客中のひどい要求・ハラスメント調査 – “カスハラ”経験者の割合は?
2020年10月12日
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パワハラって今、どのくらい起きていると思いますか?
2020年10月6日
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正義感が強い方に対しての対応
2020年9月7日
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コロナ禍によるストレスでカスハラが多発
2020年6月18日
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自分の怒りをコントロールするアンガーマネジメント、おすすめです
2020年6月17日
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カスハラのタイプ色々
お客様相談窓口・カスタマーサポートコールセンターのお仕事日記
2020年6月12日
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「ご指摘」ではなく「不当な要求」クレーマーとは議論せず、受け流すに尽きます
2020年6月9日
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パワハラ対策、公務員も本格化 カスハラへの対応明示
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理不尽な要求増えた、55% 苦情対応担当者が回答
2019年6月19日
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カスタマーハラスメントに企業のお客様担当者様が潰されてしまいます!
お客様相談窓口・カスタマーサポートお知らせ・イベント・ご挨拶
2019年1月22日
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カスタマーハラスメント
2018年12月26日