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「上司を出せ！」に効果テキメン！「激昂型クレーマー撃退 巌流島方式」とは？

カスハラ(カスタマーハラスメント)の実態と対処法、労災認定に関する情報を解説

東京都の進めるカスハラ防止条例：一般企業や日常生活への影響は？

カスタマーハラスメント（カスハラ）の実態～相談窓口は外注した方が賢明な理由～

良いクレームと悪いクレーム／通常の対応をしてはいけない悪質クレーマの見分け方

変化するカスハラの「質」、論理的から不満発散型に

「GoTo」駆け込み需要で急増したカスハラの実態

厚生労働省は企業向けのカスハラ対応マニュアルを策定する方針

「無料で大盛りにしろ」「できないなら土下座しろ」【実録】接客中のひどい要求・ハラスメント調査 – “カスハラ”経験者の割合は?

パワハラって今、どのくらい起きていると思いますか？

正義感が強い方に対しての対応

コロナ禍によるストレスでカスハラが多発

自分の怒りをコントロールするアンガーマネジメント、おすすめです

カスハラのタイプ色々

「ご指摘」ではなく「不当な要求」クレーマーとは議論せず、受け流すに尽きます

パワハラ対策、公務員も本格化　カスハラへの対応明示

理不尽な要求増えた、５５％　苦情対応担当者が回答

カスタマーハラスメントに企業のお客様担当者様が潰されてしまいます！

カスタマーハラスメント