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正義感が強い方に対しての対応

クレームのグレー化

アフターコロナのクレーム

コロナ自警団と正論を掲げるモンスターは同類

カスハラのタイプ色々

「ご指摘」ではなく「不当な要求」クレーマーとは議論せず、受け流すに尽きます

昨今、企業で精神疾患を原因とする労災請求が増加しています

アマゾンの神対応

クレーマーがリピーターに変わる確率

クレーマー対応の秘訣はあるか？

クレーム切り返し集３ – 堂々とした態度で相手の要求に屈しない

「誠意を見せろ」「上司を出せ」に対抗する、4つのテクニック

店にクレーム、金品詐取容疑　名古屋、４４歳男逮捕

こんな人いますよね

ウソのクレーム繰り返す　45歳女に懲役2年・執行猶予4年