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ECサイト利用状況】Amazonと楽天市場、消費者はどう使い分けている？

注目ジャンル別通販売上高ランキング

クレームをとことん利用しよう！

顧客ごとのチラシで再購入率アップ、最先端の効果計測

『ダイレクトメール豆知識』

シニア層がよく使う通販サイトは? 8割が「楽天市場」「Amazon」で買い物を経験

ネットスーパー顧客争奪戦　共働き・高齢者世帯に的、サービス拡充

2015年ネット通販市場は13.8兆円、EC化率は4.75%、スマホEC市場は2兆円

年間160億個のEC商品を配送する中国。“送料無料は当たり前” 最新の中国EC物流事情

カード会員

EC決済サービスで注目の「後払い」の市場規模と今後の成長は？

ＪＡＤＭＡ調査１５年度通販市場　　１．６％増の１兆５６２６億円

経営陣がとるべき4つのアプローチ

cwsは、お客様窓口業務の代行など 様々なサービスで御社をサポートいたします。

日本郵便が目指す新しい宅配便の形 「各種サービス拡大」の真相に迫る

IT 米ネット販売、アパレルが最大のカテゴリーに

クレーム処理は本当はマーケティングのしくみ

郵便局でネット通販の荷物が受け取れる。日本郵便がサービスを4月から開始

4か月ぶりに通販売上高が増加、2016年1月度は衣料品と家庭用品の落ち込み幅が縮小 日本通信販売協会が1月度の通信販売売上高140社の1月の総売上高を公表（1220億9600万円で前年同月比1.3％増）

【海外こぼれ話】空港の騒音苦情、１人で６５００回　１日平均１８回

東南アジアのネット通販、覇権争う

株式会社お客様窓口支援センターは、お客様窓口業務の代行など 様々なサービスで御社をサポートいたします。

通販・ECの業界人は知っておくべき特商法改正の最新動向

お客様の声は宝物、製品・サービス改良の手がかりに

経営陣がとるべき4つのアプローチ

リピート率？

会社の顔となる電話応対

2015年度上半期・広告の苦情が増えたのは「過払い金返金請求」「スポーツクラブ」

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