外部相談窓口– tag –
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2026年、企業のお客様相談室に求められる新たな役割とは|CWS
新年あけましておめでとうございます 2026年のスタートにあたり、あらためてお客様相談室の役割について考える機会として、今年のテーマを少しだけ共有させていただきます。 この記事のポイント 2026年は、お客様相談室が「守りの部署」から「企業の信頼と... -
食品値上げに疲れ始めた“働く世代”──SNSにあふれる本音と現場のストレス|CWSお客様相談室代行
食品値上げに疲れ始めた“働く世代”──SNSにあふれる本音と、現場が抱えるストレス ここ数年、食品の値上げは止まりません。パン、卵、肉、乳製品、冷凍食品、外食──「どれか」ではなく「全部」が上がっています。そしてこの物価高を、もっとも直接的に受け... -
カスハラ防止法で企業がやるべきこと|相談窓口設置のポイントと実務対応
カスハラ防止法で企業がやるべきこと──相談窓口設置のポイントと実務対応 2022年のパワハラ防止法施行をきっかけに、企業の「ハラスメント対応」への意識は急速に高まりました。そして今、企業が直面しているのが「カスタマーハラスメント(カスハラ)」へ...
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