窓口代行– tag –

クレジットカード、通信販売など多様な会員制ビジネスがありますが、その中で離反防止はとても大きなビジネスの課題。 提供サービスや顧客層が広ければそれぞれの顧客にマッチしたサービスを提供することが困難となります。 コンタクトセンターは離反防止...

　お客様対応部門、お客様相談室等を担当なさっている従業員様は会社の顔となる為に日々奮闘なさっているかと思います。 　そのような中で苦情やハードなご指摘に対して応じる際心身ともに多大な力を使い、ストレスが溜まり続け、元気をなくしてしまったり...

〜わたしたちの仕事〜 お客様からの苦情やご相談への対応は、それ自体、直接に会社に収益をもたらすわけではありません。 しかしながらそこから得られる情報－すなわち顧客のニーズを知ることが、業務の改善と御社の商品・質の向上、マーケティング戦力に...

今日は実際の窓口のあり方をお話させていただきます。多くの企業のホームページで見てみるとお客様用の電話番号をわかりにくく載せているのが目立ちます。これは本当にもったいないことをしていると思います。寝た子を起こさないという様なお考えの企業も...

現在弊社「お客様窓口支援センター」では「お客様相談室代行キャンペーン」を開催しております。 お客様相談室の代行サービスをご利用いただいた場合、５０件まで定額でご利用いただけます。 また、開始当初1ヶ月はさらにお選びいただいたサービスの半額に...

今後は、書いてみようかと思います。 業務に関することや、おもしろエピソードなど どんな内容になるかはわかりませんが、どうぞよろしくお願いします。

このたびサイトをリニューアル致しました。 心機一転、社員一同今まで以上に頑張ります！ 今後ともお引き立てのほど、宜しくお願いいたします。