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クレームゼロを掲げると会社がダメになる理由をお客様相談窓口代行会社目線で解説

「クレームゼロ運動」をやるのは典型的ダメ会社である理由（ダイヤモンドオンラインより）

お客様の声は宝物、製品・サービス改良の手がかりに