組織対応する事が大前提だが。。。

お客様からの苦情を組織的に対応することは当然の事

しかし、法的クレーム処理を無視し、相手方の強弱や、誰であるかの違いや、行動の仕方などによって、クレーム処理の対応が異なっていいわけがありません。

それこそ誰の目から見ても、あってはならない特別待遇が、他に漏れない、知られない訳がなく、つまり、企業の信用失墜の速度を加速する愚行であることは誰の目にも明らか。

社会全体のモラルの低下を確実に招来する愚行です