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CWSはクライアント企業のお客様からの、企業への商品やサービスに関するお問合せ、相談、ご指摘等を当該企業に成りかわり、受付、処理、解決を専門業務として15年になります。 本来私共の業務趣旨の対象は企業様のお客様なのですが、当該企業様で勤務なさ...

企業様や会社様におかれましては、お客様相談室などにより、取引先、お客様等に対する謝罪を専門として対応できる人材が足らない場合や対応する時間が自社の人材ではないなど、企業様のご要望に応じて、足りない部分をCWSが専属で対応することが可能となり...

今朝の日経紙にも掲載されていましたが、最近になってとりわけ取り沙汰されるようになってきたのが「カスタマー（消費者）ハラスメント＝カスハラ」顧客側から「自分たちは神様なのだから」と度を越したクレームや無理難題を突き付けられることが近年増加...

弊社はクライアント企業様の窓口として、お客様からの声に誠意をもって傾聴し迅速にご対応を心がけ、貴社とお客様との絆そして信頼関係を深めてゆくお手伝いをさせていただいております。 しかし、お客様の方向を向き企業がどんなにお客様からのお申し出に...

塾は義務教育の小中学校と違って、塾に通う生徒や保護者側には「塾を選ぶ」取捨選択の自由があるので、大半の生徒や保護者は、その塾が気に入らない、揉めたりする前に、その塾をサッサとやめて、別の塾へと移って行くでしょう。揉めごとというのは、双方...

改善を積み重ねた先にある、感動のために。サービス品質は、高め続けることができる。提供するサービスの"品質"に真正面から向き合う、ということ。それは「品質を高める」というテーマにおいて、ひとつの例外も生み出さず、それを継続することです。この...

相談室定額パッケージ！ご好評いただいております！現在弊社では「お客様相談室代行キャンペーン」を開催しております。お客様相談室の代行サービスをご利用いただいた場合、５０件まで定額でご利用いただけます。また、開始当初1ヶ月はさらにお選びいただ...

通販エキスパート検定に関する情報をお探しの場合、こちらの記事もおすすめです。 通販エキスパート検定とは？難易度は？合格率は？過去問は手に入る？どのくらい勉強すれば合格できるの？ 一般社団法人通販エキスパート協会は6月5日、「第7回通販エキスパ...

新サービスをご提供いたします！ ３月よりネット上のリスクマネジメントサービスとして◆風評被害対策◆掲示板、SNS等の投稿監視◆炎上予防以上三点のサービスをご提供することとなりました。弊社のホームページにサービス紹介させていただくのは３月１日から...