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Call centre Blog
コールセンターブログ トラブル対処法
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お客様の服や持ち物を汚してしまった!クリーニング代の相場は?大切な対応の方法とは
2023年3月12日
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「お客さまは神様」という文化の日本ではそれは効果的な対応は?
2022年3月12日
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苦情処理担当者むけの話
2018年4月24日
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教育関連の企業様に朗報があります
2017年6月16日
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組織対応する事が大前提だが。。。
2017年5月27日
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クレーム対応。誰だって嫌なこと。。。
2017年4月26日
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クレーム対応で一番大切なことは、トラブルを大きくせず、上手く治めること
お客様相談窓口・カスタマーサポート顧客対応のヒントコールセンターのお仕事日記
2016年11月18日
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クレーム処理は本当はマーケティングのしくみ
2016年3月29日
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クレームの心理学 お客様を怒らせる2つの引き金1
2016年2月12日
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信頼につなげる対応、火に油を注ぐ対応2
2016年1月6日
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現場でできる問題解決の5つのステップ、ステップ5:解決するまでお客様に付き合いフォローアップする
2015年11月25日
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現場でできる問題解決の5つのステップ、ステップ4:お客様と交渉し合意する
2015年11月24日