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「上司を出せ！」に効果テキメン！「激昂型クレーマー撃退 巌流島方式」とは？

良いクレームと悪いクレーム／通常の対応をしてはいけない悪質クレーマの見分け方

「GoTo」駆け込み需要で急増したカスハラの実態

カスハラのタイプ色々

「ご指摘」ではなく「不当な要求」クレーマーとは議論せず、受け流すに尽きます

昨今、企業で精神疾患を原因とする労災請求が増加しています

悪質クレームガイドライン

カスタマーハラスメントに企業のお客様担当者様が潰されてしまいます！

クレーマーがリピーターに変わる確率

■二次クレームになりやすいパターン３種類

＜カネで解決は大間違い！＞お客様の衣服を汚してしまったら

「誠意を見せろ」「上司を出せ」に対抗する、4つのテクニック

危険なクレームと撃退法2

危険なクレームと撃退法１

店にクレーム、金品詐取容疑　名古屋、４４歳男逮捕

団塊の世代のクレーム

こんな人いますよね

ウソのクレーム繰り返す　45歳女に懲役2年・執行猶予4年