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Call centre Blog
コールセンターブログ
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クレーム処理は本当はマーケティングのしくみ
2016年3月29日
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顧客満足度の向上が企業収益に貢献 今知るべき勝利の方程式
2016年3月24日
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郵便局でネット通販の荷物が受け取れる。日本郵便がサービスを4月から開始
2016年3月17日
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4か月ぶりに通販売上高が増加、2016年1月度は衣料品と家庭用品の落ち込み幅が縮小 日本通信販売協会が1月度の通信販売売上高140社の1月の総売上高を公表(1220億9600万円で前年同月比1.3%増)
2016年3月15日
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【海外こぼれ話】空港の騒音苦情、1人で6500回 1日平均18回
2016年3月14日
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「誠意を見せろ」「上司を出せ」に対抗する、4つのテクニック
2016年3月11日
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クレーム発生、初めの10分で聞き取るべき「6W3H」
2016年3月7日
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ネット通販の苦情対応④
2016年3月3日
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東南アジアのネット通販、覇権争う
2016年3月1日
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ネット通販の苦情対応③
2016年2月29日
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ネット通販の苦情対応②
2016年2月26日
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ネット通販の苦情対応①
2016年2月24日
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アメリカでのとある実験・・・
2016年2月22日
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メール等、文書でのクレーム対応
2016年2月18日
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WEBリスクマネジメントサービスご提供開始します!
お客様相談窓口・カスタマーサポートお知らせ・イベント・ご挨拶
2016年2月18日
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メラビアンの法則
2016年2月17日
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クレームの心理学 お客様を怒らせる2つの引き金2
2016年2月16日
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危険なクレームと撃退法2
2016年2月13日
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クレームの心理学 お客様を怒らせる2つの引き金1
2016年2月12日
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新サービスをご提供いたします!
2016年2月8日
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危険なクレームと撃退法1
2016年2月8日
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店にクレーム、金品詐取容疑 名古屋、44歳男逮捕
2016年2月6日
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ちょっとした気遣いが!
2016年2月3日
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ネット通販企業の倒産が増えているってホント? 円安、価格競争、競争激化で経営難に
2016年2月1日
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団塊の世代のクレーム
2016年1月29日
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こんな人いますよね
2016年1月27日
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納得対応
2016年1月25日
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産廃業者の書類偽造、見抜くのは難しい
2016年1月21日
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壱番屋の産廃物を不正に扱ったダイコー
2016年1月20日
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退会阻止!
2016年1月19日
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横流し食品、製造者偽装か=詰め替え箱に屋号—岐阜の仲介業者
2016年1月18日
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CoCo壱番屋の事件に関して
2016年1月15日
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クレーム対応が上手にできない3つの理由
2016年1月12日
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ウソのクレーム繰り返す 45歳女に懲役2年・執行猶予4年
2016年1月9日
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経営者の皆様へ
2016年1月8日