お客様相談室・従業員相談窓口・カスタマーセンター・コールセンターの代行、アウトソーシング、外注ならCWS、お客様窓口支援センターへ

カスタマーハラスメント等各種ハラスメント相談受付代行基本サービスの内容

• 匿名通報の受付

  

  通報者のプライバシーを厳守し、匿名性を保証。安心して通報できる環境を提供。

• 詳細なヒアリング

  

  コンプライアンスやハラスメント問題に精通した経験豊富な専門スタッフが通報内容を丁寧に聴取。適切な聞き返しや、必要に応じてた追加の質問を行い、正確な情報を収集。

• ハラスメント相談対応

  

  通報者が不利益を受けないよう配慮。具体的な対策を提案し、適切なサポートを実施。

• 多数チャネルで対応

  

  電話・メール・Webフォーム・郵送など多様な通報手段を用意。通報者の都合に合わせた最適な手段を選択可能。

• 長年のカスタマーサポート実績に基づく傾聴力

  

  お客様相談室代行の経験を活かし、通報者の意図を正確に把握。

• 企業ごとにカスタマイズされたレポートを作成

  

  企業ごとの要望に応じた報告フォーマットに対応。具体的な課題解決に向けたアドバイスも提供。