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離職率9割?

2015年12月2日

ニュースサイトを見ていたらコールセンターの離職率が9割
なぬ?
『ルポ コールセンター 過剰サービス労働の現場から』(朝日新聞出版)に書いてあるらしいが、これはオペレータさんたちを守っていない、人数合わせとしか考えていない企業だからだとしか思えない。。。。
コールセンターなら苦情、クレームが日々入電されるのは当然のこと。
ならどうやって皆を守るかに尽きるのではないでしょうか?
弊社は年間離職率は1割にも満たないです。
ちなみに相談室専門の代行を業務にしています。。。
電話の向こうから「ぶっ殺す」の声… 離職率9割、コールセンターの実態