パワハラ防止対策や各種ハラスメント対応の為の従業員相談窓口、カスハラ対策、お客様との絆をより深める為のお客様相談室の代行はお客様窓口支援センターへ

Blog

ブログ

組織対応する事が大前提だが。。。

2017年5月27日

お客様からの苦情を組織的に対応することは当然の事

しかし、法的クレーム処理を無視し、相手方の強弱や、誰であるかの違いや、行動の仕方などによって、クレーム処理の対応が異なっていいわけがありません。

それこそ誰の目から見ても、あってはならない特別待遇が、他に漏れない、知られない訳がなく、つまり、企業の信用失墜の速度を加速する愚行であることは誰の目にも明らか。

社会全体のモラルの低下を確実に招来する愚行です