パワハラ防止対策や各種ハラスメント対応の為の従業員相談窓口、カスハラ対策、お客様との絆をより深める為のお客様相談室の代行はお客様窓口支援センターへ

Blog

ブログ

「無料で大盛りにしろ」「できないなら土下座しろ」【実録】接客中のひどい要求・ハラスメント調査 – “カスハラ”経験者の割合は?

2020年10月12日

人と接することが好きであれば、一度は接客業での就職やアルバイトを考えたことがあるのでは。 一方で、お客から過度な要求や理不尽なクレームを受けてしまう「カスタマーハラスメント」、通称「カスハラ」が社会問題として話題にのぼることも。

今回、マイナビニュースでは「接客で受けたひどいクレーム」というテーマでアンケートを実施。具体的なエピソードを聞きました。https://news.mynavi.jp/article/20201009-wadai2/

調査時期: 2020年10月9日
調査対象: マイナビニュース会員
調査数: 317人
調査方法: インターネットログイン式アンケート