パワハラ防止対策や各種ハラスメント対応の為の従業員相談窓口、カスハラ対策、お客様との絆をより深める為のお客様相談室の代行はお客様窓口支援センターへ

Blog

ブログ

怒った相手を落ち着かせるコツ

2015年12月4日

クレームなどで相手が激高しているときは、あえて声のトーンを下げて対処すると相手の怒りが収まりやすい。

これは相手の声のトーンに自分も無意識に合わせようとする心理が働くからである。