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クレーム対応。誰だって嫌なことですよね。でも仕事に限らず、人生避けて通れない問題。
クレーム対応で一番大切なことは、トラブルを大きくせず、上手く治めること。
もちろんそれは、ただ「やり過ごす」こと、とは違います。