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コロナ自警団（自粛警察）と正論モンスター….
この二者は、個人の正義感と社会のルールのすり合わせができず、少しでもルールからはずれたように見えると、徹底的に攻撃する人達で同類だと私は捉えています。

正論モンスターは、外見上からは判断できないケースが多く、問題を複雑にしています。
まじめだった人が凶悪事件を起こすと、近所の住民が
「優しくて感じの良い人があんな事件を起こすとは、信じられない！」
と口にするように、クレーマーも
「この人がなぜ!?」
と言われるケースが多いのです。
例えるなら、ささいなきっかけで一見普通の人が別人に変身し、危険なあおり運転を繰り返すようなことです。

自らのストレスを“お客様”という立場を利用して発散しているため、「まさかこの人が…」と思われるような意外な人でも、何かスイッチが入るとクレーマーに豹変しやすくなります。コロナ以後は、ストレスを強く感じることから、こういった白とも黒とも言い難い、“グレーなお客様”が増加するのは確実です。