正義感が強い方に対しての対応

クレームのグレー化

モラハラはむずかしい。。。。

企業規模別ハラスメント窓口の設置率

企業のパワハラ問題、実は中間管理職が一番つらいかもしれません

アップリンク社の対応について一言だけ

そもそも「パワハラ」とは？

アフターコロナのクレーム

ミドル2,000人に聞く「パワハラ防止法」意識調査 ―『ミドルの転職』ユーザーアンケート―

コロナ禍によるストレスでカスハラが多発

自分の怒りをコントロールするアンガーマネジメント、おすすめです

どんな事柄でもハラスメントにしたい日本人。。。お次は？

健康食品・化粧品の苦情が急増　消費者相談

コロナ自警団と正論を掲げるモンスターは同類

カスハラのタイプ色々

パワハラと認定される3つの要素

セクハラ・パワハラ予防する施策の一番有効なのは相談室（ホットライン）の設置

押し的ではなく不当な要求、クレーマーとは議論せず、受け流すに尽きます

パワハラ対策、公務員も本格化　カスハラへの対応明示

小学校教師、コロナで労働時間増え「子供達に会えなく辛い」

「ＣＷＳ聴き上手」サービス開始します！

昨今、企業で精神疾患を原因とする労災請求が増加しています

お客様からのご指摘を「処理」しようとする会社は、沈む

学習塾の倒産激増は少子化だけが原因だろうか？

Hello world!

ハラスメントの定義

悪質クレームガイドライン

理不尽な要求増えた、５５％　苦情対応担当者が回答

クレーム、苦情対応のプロとして

カスタマーハラスメント

アマゾンの神対応

弊社のサービスはお客様相談室代行だけではありません。。。

苦情処理担当者むけの話

自分の声はお嫌いですか？？

「クレームゼロ運動」をやるのは典型的ダメ会社である理由（ダイヤモンドオンラインより）